تصبح فكرة قمع المبيعات ( السيلز فانل  sales funnel ) ضرورية عندما يتعلق الأمر باعتماد نهج التسويق الداخلي. بمساعدة هذه التقنية ، من الممكن فهم متطلبات ومراحل رحلة العميل وتقديم معلومات كاملة و غنية في كل نقطة منطقية في استراتيجية  برنامج sales funnel ناجح و احترافي.

لهذا السبب ، يعد السيلز فانل برنامج و حليف رائع لأصحاب الأعمال ، وقد أصدرنا دليلا تفصيليا لمساعدتك في بناء السيلز فانل مصمم خصيصا لمتطلبات السوق المستهدف.

اكتشف السيلز فانل أو قمع المبيعات على الفور لضمان مبيعات مثالية لشركتك. 

 

ما هو السيلز فانل sales funnel و كيفية عمله ؟

يمثل مسار المبيعات sales funnel  الذي يمتد من اكتشاف العلامة التجارية في مرحلة مبكرة إلى الشراء النهائي الخطوات التفصيلية في رحلة المشتري. تستخدم معظم الشركات قمع المبيعات لتتبع العملاء المحتملين أثناء انتقالهم عبر مراحل المبيعات، وتعديل الاستراتيجيات وطرق الدعاية والتسويق استجابة سلوكياتهم. 

 

ما هى مراحل قمع المبيعات sales funnel؟ 

قمع المبيعات هو تمثيل مرئي للمراحل التي يمر بها العميل المحتمل أثناء انتقاله من إدراك منتج أو خدمة إلى عميل حقيقى. يُطلق على هذه العملية التسويقية اسم “القمع” لأنه كلما تحرك العملاء المحتملون خلال كل مرحلة ، يتناقص عدد العملاء المحتملين ، تمامًا مثل تدفق السائل عبر مسار.

 

مراحل قمع المبيعات النموذجية هي:

• الوعي Awareness : في هذه المرحلة ، يصبح العميل على دراية بالمنتج أو الخدمة من خلال الجهود التسويقية مثل الإعلان أو وسائل التواصل الاجتماعي سواء عن طريق الصور أو الفيديو أو الكلام الشفهي. حيث يتم فيها بناء الوعى بالمنتج أو العلامة التجارية.
• الاهتمام Interest: بمجرد علم العميل بالمنتج أو الخدمة ، قد يبدي اهتمامًا من خلال زيارة موقع ويب أو طلب مزيد من المعلومات بشكل أو بأخر.
• الاعتبارConsideration : في هذه المرحلة ، ينظر العميل في المنتج أو الخدمة ويقارنها بالخيارات الأخرى المتاحة في السوق.
• القرارDesire أو الرغبة  : يتخذ العميل قرارًا بشراء المنتج أو الخدمة.
• الإجراء Action: المرحلة النهائية هي المكان الذي يتخذ فيه المشتري الإجراء ويكمل عملية الشراء.

الغرض من السيلز فانل sales funnel هو مساعدة الشركات لكي تفهم كيفية تحرك العملاء خلال عملية الشراء وتحديد المراحل التي قد يفقدون فيها العملاء المحتملين. من خلال تحليل وتحسين كل مرحلة من مراحل القمع ، يمكن للشركات تحسين مبيعاتها وزيادة الإيرادات.

 

كيفية بناء قمع المبيعات الخاص بك

 

واحدة من أكثر تقنيات التسويق المحبوبة في السنوات الأخيرة لتحويل الأشخاص المهتمين إلى مشترين هي قمع المبيعات . وفقًا لـ Hubspot، تعتقد 65٪ من الشركات أن الحصول على حركة المرور وتحديد العملاء المحتملين هو الصعوبة القصوى.مما جعل 56٪ من الشركات لديها نظام أو مجموعة أدوات لتحديد المستهلكين المحتملين.

 

أفضل 8 أدوات برمجية لبناء قمع المبيعات لعام 2023 

الخطوات الثلاث لقمع المبيعات التقليدي هي الوعي والرغبة والقرار. مع كل تحول من مرحلة  إلى مرحلة جديدة ، يصبح القمع أكثر تقييدا. لا يتقدم كل عميل محتمل من الوعي إلى الاعتبار ، وليس كل خيار يؤدي إلى الشراء أيضا.

بشكل عام ، يشير “برنامج مسار المبيعات” إلى الأدوات والخدمات التي تساعد في هذا الإجراء من خلال مساعدة الشركات في أتمتة إنشاء الأصول مثل صفحات الهبوط  ورسائل البريد الإلكتروني للمتابعة و بوابة الدفع الإلكتروني. في جوهرها فإنها توفر ميزات وموارد تساعدك أقصى مساعدة في استراتيجيتك على تحويل العملاء المحتملين المهتمين إلى عملاء حقيقين.

فيما يلي بعض من افضل أدوات مسار المبيعات في السوق ، إلى جانب بعض النصائح حول ما إذا كانت مناسبة لشركتك.

1. HubSpot Lead Management
2. Plus This
3. Systeme.io
4. WishPond
5. Leadpages
6. Click Funnels
7. GetResponse Autofunnel
8. Kajabi 

HubSpot Lead Management

تبدأ الخطط مجانا

يمكن بناء عملية مبيعات ناجحة ومنتجة يمكن أن تنتج النتائج التي تتطلبها شركتك وتعديلها باستخدام الأدوات المتاحة على HubSpot Growth Platform. يتم تضمين عناصر قمع المبيعات التقليدية مثل قوالب صفحات الهبوط، ونظام إنتاج وتوزيع عروض المحتوى، وأتمتة البريد الإلكتروني في مجموعة الميزات الواسعة للنظام الأساسي.

بالإضافة إلى ذلك، مع وجود CRM ممتاز في أساسه ، HubSpot توفر لك  منصة النمو التى توفر بالتالي كل ما تريده لتلبية جميع متطلبات الدعاية والمبيعات والدعم الخاصة بشركتك. إنها أداة رائعة لجذب المستهلكين والتمسك بهم وإرضائهم.

تم التصميم لاي شركة من أي حجم  ترغب في إنشاء قاعدة عملاء موثوقة والحفاظ عليها. كما تعكس خيارات الأسعار لذلك ، حيث تقدم خيارات لأي ميزانية.

 

Plus This . HubSpot Integration

تبدأ الخطط بسعر 39 دولارا في الشهر.

بالنسبة لمستخدمي أتمتة الدعاية، هذه مجموعة أدوات تسويق الكتروني ناجح. إنها أداة رائعة لتطوير ونشر المواد والمحتوى التسويقي. تحتوي على مجموعة شاملة من الميزات التي قد تثير اهتمام العملاء المحتملين بشركتك وتحافظ عليه.

من خلال أتمتة الاشتراك في الندوات عبر الانترنت ومتابعتها ، وتقديم خيارات لإنشاء عروض محتوى دائمة الخضرة ، وتمكين مزامنة Facebook لعرض الإعلانات المناسبة للعملاء المحتملين بناء على مكان وجودهم في حملتك ، يساعد البرنامج في بدء مسار تحويل المبيعات لمضاعفة نجاحك وارباحك.

 

Plus أحد أكثر الخيارات بأسعار معقولة لبرنامج قمع المبيعات حرفيا. بالنسبة للشركات الصغيرة التي تحاول تعظيم وفرة المعرفة أوالمواد ، قد يكون موردا رائعا و قوي في زيادة وعي العملاء و الربح المتوقع.

 

Systeme.io

السعر يبدأ مجانا

Systeme.io هي أداة تسويق شاملة تتضمن أدوات لمساعدتك في إطلاق وإدارة شركتك عبر الإنترنت و زيادة مبيعاتك، بما في ذلك منشئ مسار تحويل المبيعات ، والرد الآلي ، وخدمات دروبشيبينغ ، وأتمتة الأعمال ، وغيرها الكثير. تم إنشاء المنتج مع وضع رائد الأعمال في الاعتبار وهو غير مكلف وسهل الاستخدام واحترافي.

يمكنك بناء مسارات تحويل المبيعات وصفحات الهبوط  باستخدام منشئ السيلز فانيل  في أقل من دقيقة. يمكنك إنشاء حملات البريد الإلكتروني بسرعة وتقديم رسائل إخبارية عبر البريد الإلكتروني باستخدام الرد الآلي المدمج على البريد الإلكتروني. في كل من الخطط الثلاث المتاحة ، يمكنك أيضا إنشاء مواقع ويب للعضوية ، وهو أمر رائع لإنشاء دورات تدريبية عبر الإنترنت.

 

مع systeme.io ، لديك بشكل أساسي كل ما تحتاجه لإدارة عملك ، مهما كان كبيرا أو صغيرا ، في مكان واحد.

 

WishPond

السعر: خطط تبدأ من $ 49 / شهر

تشكل صفحات الهبوط والنوافذ المنبثقة والنماذج والعروض الترويجية والمسابقات وأتمتة التسويق أساس منصة WishPond. على وجه الخصوص ، أما “ميزة المسابقات والعروض الترويجية” مميزة. يمكنك استخدامها لاستضافة و إصدار مسابقات الصور والمسابقات الأخرى لتسويق عملك وإجراء اتصالات جديدة حماسية.

 

على الرغم من أن WishPond تقدم حلولا لمتطلبات الشركات الناشئة ومواردها المالية ، إلا أن الشركات الصغيرة ليست بأي حال من الأحوال الوحيدة التي قد تستخدم البرنامج. إنها منصة رائعة مع قائمة عملاء رائعة بنفس القدر ، بما في ذلك Sony و CBS و Walmart. بالنسبة للشركات من أي حجم التي تبحث عن مجموعة كاملة من إمكانات تمكين مسار التحويل ، فهو خيار ممتاز.

 

Leadpages . HubSpot Integration

السعر: خطط تبدأ من $ 25 / شهر

باستخدام نظام أساسي يسمى Leadpages ، يمكن للشركات الصغيرة إنشاء صفحات الهبوط ومواقع ويب وأشرطة تنبيه وأشياء أخرى بسرعة وبساطة. قوالب الخدمة قادرة على الجمع بين المتعة والتفاعل في علاقة مع الأسلوب والخبرة فهما عنصرين لا غنى عنهما.، يمكن لكل فرد في فريق السيلز فانلز استخدام واجهته بسهولة.

 

واحدة من أكثر خيارات قمع المبيعات بأسعار معقولة التي يمكن الوصول إليها. بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات الناشئة وأصحاب الشركات الذين يحاولون زيادة وجودهم عبر الإنترنت وتأمين أعمال جديدة ، قد يكون استثمارا حكيما. يعد Leadpages مكانا رائعا للبدء إذا كنت تبحث عن برنامج قمع اقتصادي يمكن الوصول إليه.

 

Click Funnels

السعر: خطط تبدأ من $ 97 / شهر

لسبب وجيه ، تعد ClickFunnels واحدة من أشهر أدوات برامج قمع المبيعات في السوق – فهي سهلة الاستخدام مثل أي أداة أخرى مماثلة. تتضمن المنصة ميزات مثل أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني و Facebook ، بالإضافة إلى محرر صفحة ويب سهل الاستخدام ، لمساعدة العملاء خلال كل مرحلة من مراحل عملية البيع. 

 

تتضمن المنصة أيضا حل بيع بنقرة واحدة يبيع المنتجات لأي عميل يقوم بعملية شراء من موقع الويب التجاري الخاص بك. قد تكون استراتيجية مفيدة لزيادة الدخل المحتمل الإجمالي من قاعدة عملائك. إنه يوفر للعملاء الذين أعربوا سابقا عن اهتمامهم بسلعتك أو خدمتك – والذين من المحتمل أن يقوموا بالشراء منك – فتزيد احتمالات البيع.

 

اختيار جيد للشركات الناشئة والمؤسسات الصغيرة هو ClickFunnels. 

 

GetResponse Autofunnel

تبدأ الخطط بسعر 15 دولارا في الشهر.

بالنسبة للشركات التي تبحث عن حل يمكنه أتمنة وتنفيذ غالبية عمليات قمع المبيعات بمفردها ، يعد منتج Autofunnel من GetResponse خيارا رائعا. تتضمن الميزات الرائعة للبرنامج أدوات لشراء إعلانات Facebook و Instagram ، وبرامج ندوات عبر الإنترنت متكاملة ، وقوالب لصفحات المبيعات المصممة لزيادة التحويلات.

 

وظيفة “التوصيل والتشغيل” للبرنامج جيدة حقا. من خلال ميزات الأتمنة ، يمكن للأفراد بشكل أساسي “ملء الفراغات” بمعلوماتهم الخاصة أثناء تفويض المهمة إلى البرنامج. بالنسبة للشركات التي تفضل اتباع نهج عدم التدخل لإدارة مسار تحويل المبيعات الخاص بها ، فهو حل رائع وبأسعار معقولة.

 

Kiabi

تبدأ الخطط من 119 دولارا في الشهر.

حلول التسويق والقمع العامة التي تقدمها Kajabi رائعة لتوليد الاهتمام بسلعك أو خدماتك وتحويل هذا الاهتمام إلى مشتريات فعلية وعملاء جدد. توفر صفحات الهبوط المتكاملة تماما والخالية من التعليمات البرمجية مظهرا احترافيا.

 

بالإضافة إلى ذلك ، يحتوي على عربة تسوق متكاملة ، ولا توجد رسوم معاملات فهو سهل ومجاني، وعمليات إدخال البيانات و الدفع للتجارة الإلكترونية قابلة للتكوين بالكامل. ال Kajabi قد لا تكون المنصة الأنسب للشركات الناشئة والشؤون المالية للشركات الصغيرة ، لكنها لا تزال عبارة عن أداة قوية جدا للمساعدة في نهج مسار تحويل المبيعات.

 

عرضنا مجموعة مختصرة لادوات إنشاء قمع المبيعات؛ و انتظروا منا مقالة كاملة تتحدث فقط عن الأدوات المجانية و المدفوعة بكامل التفاصيل.

 

ميزات انشاء برنامج قمع المبيعات الاحترافي السيلز فانل.

يأتي برنامج مسارات تحويل المبيعات في مجموعة متنوعة من الأشكال. تم تطوير بعضها خصيصا لإنشاء صفحات الهبوط و الخدمات ونماذج الويب ، بينما تم إنشاء البعض الآخر مع وضع التسويق عبر البريد الإلكتروني في الاعتبار. يتم سرد وظائف البرامج الأكثر شيوعا لمسارات تحويل المبيعات أدناه. بغض النظر عن مرحلة مسار التحويل التي تركز عليها المنصة ، يجب أن تتضمن بعض هذه الميزات.

 

1. توليد العملاء المحتملين. باستخدام برنامج إنشاء العملاء المحتملين ، يمكنك جمع العملاء المتوقعين وتقييمهم وترتيبهم وتخصيصها. يمكنك نقل العملاء المحتملين من خلال السيلز فانل الاحترافي الخاص بك بسرعة وفعالية. 
2. لوحة القيادة للمبيعات. لوحة معلومات مبيعات KPI هي شاشة بسيطة وسهلة الاستخدام وشاملة لمراجعة المعلومات حول مسار تحويل العملاء والمبيعات وارباحك الخاصة بك. تحقق من التعرف على مؤشرات الأداء الصحيح الرئيسية وأنشطة المبيعات الوشيكة أثناء عرض معلومات خط الأنابيب اليومية سواء في نمط الرسم البياني أو المخطط الالكتروني.
3.  اتمنه. تهتم أدوات أتمنة قوة المبيعات (SFA) ببعض الأنشطة الإدارية الأكثر مملة التي كثيرا ما تحرم فريق العمل من الوقت الإنتاجي. توفر أدوات أتمنة مسار تحويل المبيعات الوقت والجهد اللذين يمكن استخدامهما بشكل إحترافي في المهام التي تزيد من الإيرادات. 
4. إدارة البريد الإلكتروني والتسويق. تستطيع من خلال إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة للعملاء المحتملين أن تزيد الاهتمام بسلعتك أو خدمتك. استخدم تلك القوالب لإنشاء رسائل البريد الإلكتروني بسرعة وتحليل معدلات النقر والفتح لتقييم نجاح مبادراتك التسويقية. 
5. التكامل. للحصول على أفضل استخدام ، قم بتوصيله بسلاسة بتطبيقات المبيعات الأخرى. يجب أن تكون مشاركة البيانات واستخدامها عبر الأنظمة الأساسية المفضلة لديك ممكنة باستخدام برنامج قمع المبيعات الخاص بك. لن تضطر إلى تحميل أو نقل البيانات يدويا عبر الأنظمة الأساسية والتبديل بين المتصفحات طوال ذلك. 
6. الوصول المحمول. حتى عندما تكون غير متصل بالإنترنت أو في منطقة ذات تغطية متقطعة ، يمكنك القيام بأعمال تجارية مباشرة ساعات مستمرة من جهازك المحمول الذي يعمل بنظام iOS أو Android أينما كنت.  
7. إدارة العلاقات مع العملاء. يتم الاحتفاظ بجميع بيانات العميل المهمة وتحليلها في نظام برنامج CRM الخاص بك. يشرف مسوق مسارات تحويل CRM على جميع جوانب إنشاء مسارات تحويل المبيعات على نظام أساسي مرتبط بالفعل بمعلومات العملاء الأكثر أهمية والمتاحة بسهولة. أنها يمكن أن توفر أفضل تجربة و خبرة ممكنة للمستهلك

ما هي فوائد استخدام برنامج القمع؟

• تعامل مع عملاء محتملين إضافيين. إذا كنت ترغب في زيادة المبيعات ، فيجب أن تكون قادرا على إدارة كميات المعلومات العالية لأن البيع لعبة أرقام. 

• أنفق أموالا أقل. بدون إنفاق الأموال على البرامج ، يمكنك بالتأكيد تشغيل مسار مبيعات ناجح مع الموظفين المناسبين. ومع ذلك ، فإن الناس هم استثمار أيضا ، ويحملون بعض المخاطر التي لا تنطبق على أنظمة البرمجيات. من خلال تمكنك من تشغيل مسار مبيعات مبسط دون زيادة عدد الموظفين في القوى العاملة لديك ،

أمثلة على قمع المبيعات

يتمثل الواجب الوحيد الأكثر أهمية في إدارة قمع المبيعات الخاص بك في مراجعة وتعديل نهج المبيعات الخاص بك أثناء مرور العملاء المتوقعين عبر قمع المبيعات. استخدم أحدث المعلومات ، وعند الضرورة ، الحدس البشري للقيام بذلك.\

 

لنفترض ، على سبيل المثال ، أن المشتري المحتمل لا يزال في مرحلة “الرغبة” ولكنه ليس مستعدا تماما لإجراء عملية شراء. قد يكون الإجراء المعتاد الخاص بك هو تقديم عرض مبيعات قاتل ثم المتابعة بالبيع. ولكن ماذا يحدث إذا كان  فضوليا للغاية ، أو تراجع؟ لإبقاء العملاء يذهبون إلى قمع المبيعات الخاص بك ، يجب عليك تغيير خطتك. إما أن توفر لهم الكثير من الحوافز للشراء أو الإجابة على مخاوفهم بشكل صحيح. 

 

أهم الأدوات الرئيسية لإدارة سيلز فانل إحترافي

• 1- الأدوات الأساسية SEO (تحسين محرك البحث)
• أفضل طريقة لضمان وصول معلوماتك إلى جمهورك المستهدف عندما يحتاجون إليها هي من خلال تحسين محرك البحث.
• وهو يتألف من مجموعة من التقنيات لتحسين موقع الويب الخاص بك أو مدونتك بالإضافة إلى المواد التي تم تنسيقها لتظهر في أفضل نتائج بحث Google.
• بهذه الطريقة ، سيكون الرابط إلى صفحتك مرئيا لأي شخص يبحث عن كلمات رئيسية مرتبطة بسلعة.
• يمكن أن يؤدي اكتساب المزيد من مشتركي البريد الإلكتروني إلى زيادة احتمالية حصولك على أعمال جديدة من خلال فهم واستخدام محسنات محركات البحث tactics.to 
• 2- ترويج المحتوى
• باستخدام تسويق المحتوى ، يأتي المستهلك إلى المنتج بطريقة سلسة وطبيعية ، على عكس التسويق التقليدي ، حيث تقوم الشركة بتسليم المنتج للعميل بطريقة غالبا ما تكون تدخلية.
• يمكنك التأثير والتأثير على العملاء المحتملين نحو الوصول إلى قرار الشراء النهائي وبالتالي تحويلهم إلى معجب ومتابع لعلامتك التجارية باستثمار مالي أقل بكثير مما كنت تتوقعه عند توظيف الإعلانات. أصبح هذا ممكنا من خلال أن نبني محتوى متوافق مع جميع مراحل قمع المبيعات. 
• 3- صفحات الهبوط
• صفحات الهبوط هي صفحة تحويل قد تقنع القراء بتنفيذ أي إجراء ، من المهمة الأساسية ، مثل إكمال نموذج بريدي ، إلى إجراء عملية شراء.
• تحديد هوية الزائر والارتباط به ، قد يقوم رائد الأعمال بتضمين نماذج الاحتفاظ ، والعبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء،  ومقاطع الفيديوهات التوضيحية للمنتج ، والمراجعات والشهادات من العملاء الآخرين ، وغير ذلك الكثير.4- القوائم البريدية ( التسويق عبر البريد الإليكتروني) 
• القائمة البريدية هي نتاج عملية إقناع مطولة. بعد كل شيء ، يجب تقديم محتوى ذو قيمة عالية حتى يشعر الزوار بأنهم مجبرون وآمنوا بما يكفي لإعطائك معلومات الاتصال الخاصة بهم.
• الهدف من التسويق عبر البريد الإلكتروني هو بناء قاعدة قوية من المستهلكين المخلصين الذين أعربوا عن اهتمامهم بالعلامة التجارية. بمجرد إنشاء هذه القاعدة ، من الأهمية بمكان البقاء على اتصال شخصيا عن طريق إرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية.
• 5- المدونة
• قد يستفيد كل مستوى من مستويات قمع المبيعات من المدونة ، لكن الجزء العلوي من مرحلة مسار التحويل يستفيد أكثر من غيره.
• يجب أن تكون العلامة التجارية قادرة على التواصل مع المستهلكين في فترة الجذب هذه من أجل فهم احتياجاتهم وتحدياتهم.
• يضمن الإصدار المنتظم للنصوص والمقالات الفريدة التي تم إنشاؤها خصيصا للسوق المستهدف علامتك التجارية أن تصبح مرجعا حول هذا الموضوع ، مما يجذب شعور الزائر بالتبادل من خلال تقديم شيء آخر في المقابل.
• 6- قناة يوتيوب
• بالحديث عن السلطة وتكوين المراجع ، يعد YouTube ، أكبر منصة في الصناعة ، أداة رائعة في عالم الأعمال.

يعد إنشاء قناة وإنشاء محتوى مهم لمتابعيك طريقة رائعة لجذب انتباه جمهورك ، بالإضافة إلى السماح بعلاقة أوثق مع العملاء المحتملين عندما يبدأون في التعرف عليك.

 

في الختام ، يعد قمع المبيعات أداة حاسمة في عملية التسويق لجذب العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء يدفعون. وبالتالي يمكن تعزيز المبيعات ، ويمكن تحسين أداء الشركات. ستتناول في المقالات التالية بالتفصيل قوالب القنوات وصفحات الهبوط  والأدوات اللازمة لإنشائها ، بالإضافة إلى كيفية استخدامها لتحقيق أهداف العمل. إلى جانب تقنيات تعزيز أداء قمع المبيعات وزيادة معدل التحويل ، سننظر أيضا في أدوات لإنشاء قوالب القنوات وكيفية تكييفها مع متطلبات العملاء المتنوعة. قد تحقق الشركات نتائج أفضل وتخلق نموا دائما بهذه الطريقة.